Satış Sözleşmesi
Türkiye Down Sendromu Derneği ile Müşteri arasindaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış Sözleşmesi 'dir.
Madde - 1
İş
bu sözlesmenin konusu, saticinin, aliciya satisini yaptigi, asagida
nitelikleri ve satis fiyati belirtilen ürünün satisi ve teslimi ile
ilgili olarak 4077 sayili Tüketicilerin Korunmasi Hakkindaki Kanunun;
Mesafeli Sözlesmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkinda Yönetmelik
hükümleri geregince taraflarin hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadir.
Madde - 2
SATICI BILGILERI
Ünvani: Türkiye Down Sendromu Derneği (Bundan sonra TDSD veya SATICI olarak anilacaktir)
Merkez adres : İçerenköy Mah. Eskievler Sk. Çetin Ceylan Sitesi No:7 D:3 34752 Ataşehir/İstanbul
Madde - 3
ALICI BILGILERI
Adi -Soyadi/Ünvani:
Adresi :
Telefon:
Faks:
E-mail:
Madde - 4
SÖZLESME KONUSU VE ÜRÜN BILGILERI:
Mal/Ürün
veya Hizmetin; Türü, Miktari, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satis Bedeli
ve Ödeme Sekli, asagida belirtildigi gibi olup, bu vaatlerin geçerlilik
tarihini gizli tutma hakkına sahiptir.
Mal / Ürün/Hizmet Türü:
Marka/Model:
Rengi:
Adedi:
Satis Fiyati (KDVdahil) :
Kargo Ücreti:
Ödeme Sekli:
Teslimat Adresi :
Teslim Edilecek Kisi:
Fatura Adresi:
Madde - 5
GENEL HÜKÜMLER
5.1
- ALICI, Madde 4'te belirtilen sözlesme konusu ürünün temel
nitelikleri, satis fiyati ve ödeme sekli ile teslimata iliskin tüm ön
bilgileri okuyup bilgi sahibi oldugunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdigini beyan eder.
5.2 - Sözlesme konusu ürün, yasal 30
günlük süreyi asmamak kosulu ile her bir ürün için alicinin yerlesim
yerinin uzakligina bagli olarak ön bilgiler içinde açiklanan süre içinde
alici veya gösterdigi adresteki kisi veya kurulusa teslim edilir.
5.3
- Sözlesme konusu ürün, alicidan baska bir kisi veya kurulusa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kisi veya kurulusun teslimati kabul
etmemesinden dolayi SATICI sorumlu tutulamaz.
5.4 – SATICI ,
sözlesme konusu ürünün saglam, eksiksiz, sipariste belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanim kilavuzlari ile
birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
5.5 - Sözlesme konusu
ürünün teslimati için is bu sözlesmenin elektronik ortamda onaylanmis
olmasi ve satis bedelinin alicinin tercih ettigi ödeme sekli ile ödenmis
olmasi sarttir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayitlarinda iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülügünden
kurtulmus kabul edilir.
5.6 - Ürünün tesliminden sonra aliciya
ait kredi kartinin alicinin kusurundan kaynaklanmayan bir sekilde
yetkisiz kisilerce haksiz veya hukuka aykiri olarak kullanilmasi nedeni
ile ilgili banka veya finans kurulusunun ürün bedelini SATICI 'ya
ödememesi halinde, ALICI kendisi veya satis sözlesmesinde belirttigi
kisi veya kuruma teslim edilmis olan ürünü 3 is günü içinde SATICI 'ya
göndermek zorundadir. Böyle bir durumda nakliye giderleri aliciya
aittir.
5.7 - SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen
hava muhalefeti, ulasimin kesilmesi gibi olaganüstü durumlar nedeni ile
sözlesme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu aliciya
bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde alici siparisinin iptal edilmesini,
sözlesme konusu ürünün varsa emsali ile degistirilmesini, ve/veya
teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasina kadar
ertelenmesi haklarindan birini kullanabilir. Alicinin siparisi iptal
etmesi halinde, SATICI 7 gün içinde aliciya ait kredi karti fisinin
iptali ve ilgili tutarin alicinin hesabina iade edilmesi konusunda
ilgili banka nezdinde girisimde bulunur ve yapilan islem elektronik
posta araciligi ile ALICI'ya bildirilir. Böyle bir durumda ilgili
bankadan kaynaklanan gecikmelerden dolayi SATICI sorumlu tutulamaz.
5.8
- ALICI ve/veya ALICI'nin teslimat yapilmasinı istedigi kisi ve/veya
kurumlara teslim edilmis olan ürünlerin arizali veya bozuk olmasi
durumunda, garanti sartlari içinde gerekli onarim veya degistirme
isleminin yapilmasi için ilgili ürün veya ürünler SATICI'ya, ALICI
tarafinin teslim aldigi tarihten baslayarak 7 gün içinde gönderilir ve
nakliye giderleri ALICI tarafindan karsilanir. Böyle bir durumda 7
günlük sürenin dolmasi halinde, ALICI teslim almis oldugu ürünü ilgili
servisine götürmek zorundadir.
5.9- Is bu sözlesme, alici
tarafindan elektronik olarak onaylandiktan ve https://akademi.downturkiye.org adresine ulastirildiktan sonra geçerlilik kazanir.
Madde - 6
CAYMA HAKKI:
Alici,
sözlesme konusu ürürünün kendisine veya gösterdigi adresteki
kisi/kurulusa tesliminden itibaren yedi (7) gün içinde cayma hakkina
sahiptir. Cayma hakkinin kullanilabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya
faks veya elektronik posta ile bildirimde bulunulmasi ve ürünün 7. madde
hükümleri çerçevesinde kullanilmamis ve ambalajinin zarar görmemis
olmasi sarttir. Bu hakkin kullanilmasi halinde, 3. kisiye veya Alici'ya
teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildigine dair kargo teslim tutanagi
örnegi ile satis faturasi aslinin iadesi zorunludur. Bu belgelerin
ulasmasini takip eden 7 gün içinde ürün bedelinin ALICI'nin kredi karti
hesabina iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde girisimde
bulunur. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafindaki aksakliklardan
dolayi SATICI sorumlu tutulamaz. Satis faturasinin aslinin
gönderilmemesi durumunda katma deger vergisi ve varsa diger yasal
yükümlülükler iade edilmez. Cayma hakki nedeni ile iade edilen ürünün
kargo bedeli ALICI'ya aittir. Ayrica, niteligi itibariyla iade
edilemeyecek ürünler, tek kullanimlik ürünler, kopyalanabilir yazilim ve
programlar, hizli bozulan veya son kullanim tarihi geçen ürünler için
cayma hakki kullanilamaz. Her türlü yazilim ve programlar, DVD, VCD, CD
ve kasetler, Bilgisayar ve kirtasiye sarf malzemeleri (toner, kartus,
serit v.b) ve Hür türlü kozmetik ürünlerinde cayma hakkinin
kullanilmasi, ürünün ambalajinin açilmamis, bozulmamis ve ürünün
kullanilmamis olmasi sartina baglidir.
Madde - 7
YETKILI MAHKEME:
Is
bu sözlesmenin uygulanmasinda, Sanayi ve Ticaret Bakanliginca ilan
edilen degere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nin veya
SATICI'nin yerlesim yerindeki TÜKETICI MAHKEMELERI yetkilidir. Siparisin
elektronik ortamda onaylanmasi durumunda, ALICI is bu sözlesmenin tüm
hükümlerini kabul etmis sayilir.
Tüketici Yasası
4822 SAYILI KANUNLA DEGISIK 4077 SAYILI TÜKETICININ KORUNMASI HAKKINDA KANUN
BIRINCI KISIM
Amaç, Kapsam, Tanimlar
Amaç
Madde
1- Bu Kanunun amaci, kamu yararina uygun olarak tüketicinin saglik ve
güvenligi ile ekonomik çikarlarini koruyucu, aydinlatici, egitici,
zararlarini tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasini saglayici
önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girisimlerini
özendirmek ve bu konudaki politikalarin olusturulmasinda gönüllü
örgütlenmeleri tesvik etmeye iliskin hususlari düzenlemektir.
Kapsam
Madde
2- Bu Kanun, birinci maddede belirtilen amaçlarla mal ve hizmet
piyasalarinda tüketicinin taraflardan birini olusturdugu her türlü
tüketici islemini kapsar.
Tanimlar
Madde 3 - Bu Kanunun uygulamasinda;
a) Bakanlik: Sanayi ve Ticaret Bakanligini,
b) Bakan: Sanayi ve Ticaret Bakanini,
c)
Mal: Alis-verise konu olan tasinir esyayi, konut ve tatil amaçli
tasinmaz mallari ve elektronik ortamda kullanilmak üzere hazirlanan
yazilim, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallari,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karsiliginda yapilan mal saglama disindaki her türlü faaliyeti,
e)
Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla
edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kisiyi,
f)
Satici: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsaminda tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kisileri,
g)
Saglayici: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki
faaliyetleri kapsaminda tüketiciye hizmet sunan gerçek veya tüzel
kisileri,
h) Tüketici islemi: Mal veya hizmet piyasalarinda tüketici ile satici-saglayici arasinda yapilan her türlü hukuki islemi,
i)
Imalatçi-Üretici: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere tüketiciye
sunulmus olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin
hammaddelerini yahut ara mallarini üretenler ile mal üzerine kendi ayirt
edici isaretini, ticari markasini veya unvanini koyarak satisa
sunanlari,
j) Ithalatçi: Kamu tüzel kisileri de dahil olmak üzere
tüketiciye sunulmus olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya
hizmetlerin hammaddelerini yahut ara mallarini yurt disindan getirerek
satisa sunan gerçek veya tüzel kisiyi,
k) Kredi veren: Mevzuatlari
geregi tüketicilere nakit kredi vermeye yetkili olan banka, özel finans
kurulusu ve finansman sirketlerini,
l) Reklam veren: Ürettigi ya da
pazarladigi malin/hizmetin tanitimini yaptirmak, satisini artirmak veya
imajini yaratip güçlendirmek amaciyla hazirlattigi, içinde firmasinin ya
da mal/hizmet markasinin yer aldigi reklamlari yayinlatan, dagitan ya
da baska yollarla sergileyen gerçek ya da tüzel kisiyi,
m) Reklamci:
Ticari reklam ve ilânlari reklam verenin duydugu ihtiyaç dogrultusunda
hazirlayan ve reklam veren adina yayinlanmasina aracilik eden ticari
iletisim uzmani gerçek ya da tüzel kisiyi,
n) Mecra kurulusu: Ticari
reklam veya ilâni hedef kitleye ulastiran iletisim kanallarinin ya da
her türlü aracin sahibi, isleticisi veya kiralayicisi olan gerçek veya
tüzel kisiyi,
o) Teknik düzenleme: Bir ürünün ve hizmetin, ilgili
idari hükümler de dahil olmak üzere, özellikleri, isleme ve üretim
yöntemleri, bunlarla ilgili terminoloji, sembol, ambalajlama,
isaretleme, etiketleme ve uygunluk degerlendirilmesi islemleri
hususlarindan biri veya birkaçini belirten ilgili Bakanlik tarafindan
Resmi Gazetede yayimlanarak mecburi uygulamaya konulan standartlar dahil
olmak üzere uyulmasi zorunlu olan her türlü düzenlemeyi,
p) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunmasi amaciyla kurulan dernek, vakif veya bunlarin üst kuruluslarini, Ifade eder .
IKINCI KISIM
Tüketicinin Korunmasi ve Aydinlatilmasi
Ayipli mal
Madde
4- Ambalajinda, etiketinde, tanitma ve kullanma kilavuzunda ya da
reklam ve ilânlarinda yer alan veya satici tarafindan bildirilen veya
standardinda veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya
niteligi etkileyen niceligine aykiri olan ya da tahsis veya kullanim
amaci bakimindan degerini veya tüketicinin ondan bekledigi faydalari
azaltan veya ortadan kaldiran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler
içeren mallar, ayipli mal olarak kabul edilir.
Tüketici, malin
teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayibi saticiya
bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren
sözlesmeden dönme, malin ayipsiz misliyle degistirilmesi veya ayip
oraninda bedel indirimi ya da ücretsiz onarim isteme haklarina sahiptir.
Satici, tüketicinin tercih ettigi bu talebi yerine getirmekle
yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarindan biri ile birlikte ayipli
malin neden oldugu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya
kullanimdaki diger mallarda zarara neden olan hallerde
imalatçi-üreticiden tazminat isteme hakkina da sahiptir.
Imalatçi-üretici,
satici, bayi, acente, ithalatçi ve 10 uncu maddenin besinci fikrasina
göre kredi veren ayipli maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan
seçimlik haklarindan dolayi müteselsilen sorumludur. Ayipli malin neden
oldugu zarardan dolayi birden fazla kimse sorumlu oldugu takdirde bunlar
müteselsilen sorumludurlar. Satilan malin ayipli oldugunun bilinmemesi
bu sorumlulugu ortadan kaldirmaz.
Bu madde ile ayiba karsi
sorumlu tutulanlar, ayiba karsi daha uzun bir süre ile sorumluluk
üstlenmemislerse, ayipli maldan sorumluluk, ayip daha sonra ortaya
çikmis olsa bile malin tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yillik
zamanasimina tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçli tasinmaz mallarda
bes yildir. Ayipli malin neden oldugu her türlü zararlardan dolayi
yapilacak talepler ise üç yillik zamanasimina tabidir. Bu talepler
zarara sebep olan malin piyasaya sürüldügü günden baslayarak on yil
sonra ortadan kalkar. Ancak, satilan malin ayibi, tüketiciden saticinin
agir kusuru veya hile ile gizlenmisse zamanasimi süresinden
yararlanilamaz.
Ayipli malin neden oldugu zararlardan sorumluluga
iliskin hükümler disinda, ayipli oldugu bilinerek satin alinan mallar
hakkinda yukaridaki hükümler uygulanmaz.
Satisa sunulacak ayipli
mal üzerine ya da ambalajina, imalatçi veya satici tarafindan
tüketicinin kolaylikla okuyabilecegi sekilde "özürlüdür" ibaresini
içeren bir etiket konulmasi zorunludur. Yalnizca ayipli mal satilan veya
bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayipli mal satisina,
tüketicinin bilebilecegi sekilde tahsis edilmis yerlerde bu etiketin
konulma zorunlulugu yoktur. Malin ayipli oldugu hususu, tüketiciye
verilen fatura, fis veya satis belgesi üzerinde gösterilir.
Güvenli
olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu
ürünlere, 4703 sayili Ürünlere Iliskin Teknik Mevzuatin Hazirlanmasi ve
Uygulanmasina Dair Kanun hükümleri uygulanir.
Bu hükümler, mal satisina iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanir.
Ayıplı hizmet
Madde
4/A- Saglayici tarafindan bildirilen reklam ve ilânlarinda veya
standardinda veya teknik kuralinda tespit edilen nitelik veya niteligi
etkileyen niceligine aykiri olan ya da yararlanma amaci bakimindan
degerini veya tüketicinin ondan bekledigi faydalari azaltan veya ortadan
kaldiran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler,
ayipli hizmet olarak kabul edilir.
Tüketici, hizmetin ifa
edildigi tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayibi saglayiciya
bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözlesmeden dönme, hizmetin
yeniden görülmesi veya ayip oraninda bedel indirimi haklarina sahiptir.
Tüketicinin sözlesmeyi sona erdirmesi, durumun geregi olarak hakli
görülemiyorsa, bedelden indirim ile yetinilir. Tüketici, bu seçimlik
haklarindan biri ile birlikte 4 üncü maddede belirtilen sartlar
çerçevesinde tazminat da isteyebilir. Saglayici, tüketicinin seçtigi bu
talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Saglayici, bayi, acente ve
10 uncu maddenin besinci fikrasina göre kredi veren, ayipli hizmetten ve
ayipli hizmetin neden oldugu her türlü zarardan ve tüketicinin bu
maddede yer alan seçimlik haklarindan dolayi müteselsilen sorumludur.
Sunulan hizmetin ayipli oldugunun bilinmemesi bu sorumlulugu ortadan
kaldirmaz.
Daha uzun bir süre için garanti verilmemis ise, ayip
daha sonra ortaya çikmis olsa bile ayipli hizmetten dolayi yapilacak
talepler hizmetin ifasindan itibaren iki yillik zamanasimina tabidir.
Ayipli hizmetin neden oldugu her türlü zararlardan dolayi yapilacak
talepler ise üç yillik zamanasimina tabidir. Ancak, sunulan hizmetin
ayibi, tüketiciden saglayicinin agir kusuru veya hile ile gizlenmisse
zamanasimi süresinden yararlanilamaz.
Ayipli hizmetin neden
oldugu zararlardan sorumluluga iliskin hükümler disinda, ayipli oldugu
bilinerek edinilen hizmetler hakkinda yukaridaki hükümler uygulanmaz.
Bu hükümler, hizmet saglamaya iliskin her türlü tüketici isleminde de uygulanir.
Satistan kaçinma
Madde
5- Üzerinde "numunedir" veya "satilik degildir" ibaresi bulunmayan bir
malin; ticarî bir kurulusun vitrininde, rafinda veya açikça görülebilir
herhangi bir yerinde teshir edilmesi halinde satici bu mallarin
satisindan kaçinamaz.
Hizmet saglamada da hakli bir sebep olmaksizin kaçinilamaz.
Aksine
bir teamül, ticarî örf veya adet yoksa, satici bir mal veya hizmetin
satisini o mal veya hizmetin kendisi tarafindan belirlenen miktar, sayi
veya ebat gibi kosullara ya da baska bir mal veya hizmetin satin
alinmasina bagli kilamaz.
Diger mal satisi ve hizmet saglama sözlesmelerinde de bu hüküm uygulanir.
Sözlesmelerdeki haksiz sartlar
Madde
6- Satici veya saglayicinin tüketiciyle müzakere etmeden, tek tarafli
olarak sözlesmeye koydugu, taraflarin sözlesmeden dogan hak ve
yükümlülüklerinde iyi niyet kuralina aykiri düsecek biçimde tüketici
aleyhine dengesizlige neden olan sözlesme kosullari haksiz sarttir.
Taraflardan birini tüketicinin olusturdugu her türlü sözlesmede yer alan haksiz sartlar tüketici için baglayici degildir.
Eger
bir sözlesme sarti önceden hazirlanmissa ve özellikle standart
sözlesmede yer almasi nedeniyle tüketici içerigine etki edememisse, o
sözlesme sartinin tüketiciyle müzakere edilmedigi kabul edilir.
Sözlesmenin
bütün olarak degerlendirilmesinden, standart sözlesme oldugu sonucuna
varilirsa, bu sözlesmedeki bir sartin belirli unsurlarinin veya münferit
bir hükmünün müzakere edilmis olmasi, sözlesmenin kalan kismina bu
maddenin uygulanmasini engellemez.
Bir satici veya saglayici, bir standart sartin münferiden tartisildigini ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir.
6/A,
6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazili olarak
düzenlenmesi öngörülen tüketici sözlesmeleri en az oniki punto ve koyu
siyah harflerle düzenlenir ve sözlesmede bulunmasi gereken sartlardan
bir veya birkaçinin bulunmamasi durumunda eksiklik sözlesmenin
geçerliligini etkilemez. Bu eksiklik satici veya saglayici tarafindan
derhal giderilir.
Bakanlik standart sözlesmelerde yer alan haksiz
sartlarin tespit edilmesine ve bunlarin sözlesme metninden
çikartilmasinin saglanmasina iliskin usul ve esaslari belirler.
Taksitle satis
Madde
6/A- Taksitle satis, satim bedelinin en az iki taksitle ödendigi ve
malin veya hizmetin sözlesmenin düzenlendigi anda teslim veya ifa
edildigi satim türüdür.
Taksitle satis sözlesmesinin yazili
sekilde yapilmasi zorunludur. Sözlesmede bulunmasi gereken asgari
kosullar asagida gösterilmistir:
a) Tüketicinin ve satici veya saglayicinin isim, unvan, açik adresleri ve varsa erisim bilgileri,
b) Malin veya hizmetin Türk Lirasi olarak vergiler dahil pesin satis fiyati,
c) Vadeye göre faiz ile birlikte ödenecek Türk Lirasi olarak toplam satis fiyati,
d)
Faiz miktari, faizin hesaplandigi yillik oran ve sözlesmede belirlenen
faiz oraninin yüzde otuz fazlasini geçmemek üzere gecikme faizi orani,
e) Pesinat tutari,
f) Ödeme plani,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlari.
Satici
veya saglayici, bu bilgilerin sözlesmede yer almasini saglamak ve
taraflar arasinda akdedilen sözlesmenin bir nüshasini tüketiciye
vermekle yükümlüdür. Sözlesmeden ayri olarak kiymetli evrak niteliginde
senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için ayri ayri
olacak sekilde ve sadece nama yazili olarak düzenlenir. Aksi takdirde,
kambiyo senedi geçersizdir.
Taksitle satislarda; tüketici,
borçlandigi toplam miktari önceden ödeme hakkina sahiptir. Tüketici ayni
zamanda, bir taksit miktarindan az olmamak sartiyla bir veya birden
fazla taksit ödemesinde bulunabilir. Her iki durumda da satici, ödenen
miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlüdür.
Satici
veya saglayici, taksitlerden birinin veya birkaçinin ödenmemesi halinde
kalan borcun tümünün ifasini talep etme hakkini sakli tutmussa, bu hak;
ancak saticinin veya saglayicinin bütün edimlerini ifa etmis olmasi
durumunda ve tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede
temerrüde düsmesi ve ödenmeyen taksit toplaminin satis bedelinin en az
onda biri olmasi halinde kullanilabilir. Ancak saticinin veya
saglayicinin bu hakkini kullanabilmesi için en az bir hafta süre vererek
muacceliyet uyarisinda bulunmasi gerekir.
Sözlesme sartlari tüketici aleyhine hiçbir sekilde degistirilemez.
Devre tatil
Madde
6/B- Devre tatil sözlesmeleri, en az üç yil süre için yapilan ve bu
süre zarfinda yil içinde, belirli veya belirlenebilecek ve bir haftadan
az olmayacak bir dönem için bir veya daha fazla sayidaki tasinmazin
kullanim hakkinin devri ya da devri taahhüdünü içeren ve bir nüshasinin
tüketiciye verilmesi zorunlu, yazili sözlesme ya da sözlesmeler
grubudur.
Devre tatil sözlesmelerine iliskin usul ve esaslari Bakanlik belirler.
Paket tur
Madde
6/C- Paket tur sözlesmeleri; ulastirma, konaklama ve bunlara yardimci
sayilmayan diger turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her seyin
dahil oldugu fiyatla satilan veya satis taahhüdü yapilan ve hizmeti
yirmidört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayi
içeren ve bir nüshasinin tüketiciye verilmesi zorunlu, önceden
düzenlenmis yazili sözlesmelerdir.
Paket tur sözlesmelerine iliskin usul ve esaslari Bakanlik belirler.
Kampanyalı Satış
Madde
7- Kampanyali satis, gazete, radyo, televizyon ilâni ve benzeri
yollarla tüketiciye duyurularak düzenlenen kampanyalara istirakçi kabul
edilmesi ve malin veya hizmetin daha sonra teslim veya ifa edilmesi
suretiyle yapilan satimdir.
Kampanyali satislar Bakanligin izni
ile yapilir. Bakanlik hangi tür satislarin izne tabi olacagini, ön
ödeme, taksit miktari, teslim süresi, üretici firma garantisi,
yatirilacak teminat ile kampanyali satislarda uyulmasi gereken usul ve
esaslari tespit eder.
Ilan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin
teslimatinin veya ifasinin hiç ya da geregi gibi yapilmamasi durumunda,
satici, saglayici, bayi, acente, imalatçi-üretici, ithalatçi ve 10 uncu
maddenin besinci fikrasina göre kredi veren müteselsilen sorumludur.
Tüketici
kampanyadan ayrilmaya karar verdikten sonra kampanyayi düzenleyen, mal
veya hizmetin tüketiciye teslim tarihini geçmemek sartiyla tüketicinin o
ana kadar ödedigi tüm bedeli ödemekle yükümlüdür.
Kampanyayi
düzenleyen, kampanyali satislarda düzenlenecek yazili sözlesmede, 6/A
maddesinin ikinci fikrasinda belirtilen bilgilere ek olarak "kampanya
bitis tarihi" ve "mal veya hizmetin teslim veya yerine getirilme tarih
ve sekli"ne iliskin bilgileri de içeren sözlesmenin bir nüshasini
tüketiciye vermek zorundadir.
Sözlesmede aksi kararlastirilmadikça, ön ödeme tutari, mal veya hizmetin satis bedelinin yüzde kirkindan fazla olamaz.
Kampanyali
satislarda malin teslim ya da hizmetin ifa süresi on iki ayi asamaz.
Konut ve tatil amaçli tasinmaz mallar için bu süre otuz aydir.
Tüketicinin
ödemeye iliskin tüm edimlerini yerine getirmesi durumunda, malin
teslimi ya da hizmetin ifasi, ödemenin bitimini takiben en geç bir ay
içinde yapilmak zorundadir.
Kampanyali taksitle satislarda 6/A maddesi hükümleri de uygulanir.
Kapıdan satış
Madde 8- Kapidan satis; isyeri, fuar, panayir gibi satis mekanlari disinda yapilan satimlardir.
Bakanlik,
kapidan satis yapacaklarda aranilacak nitelikleri, bu Kanuna tabi olan
ve olmayan kapidan satislari ve kapidan satislara iliskin uygulama usul
ve esaslarini belirler.
Bu tür satislarda; tüketici, teslim
aldigi tarihten itibaren yedi gün içinde mali kabul etmekte veya hiçbir
gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altina girmeden reddetmekte
serbesttir. Hizmetlerin satiminda ise bu süre, sözlesmenin imzalandigi
tarihten itibaren baslar. Bu süre dolmadan satici veya saglayici,
kapidan satis islemine konu mal veya hizmet karsiliginda tüketiciden
herhangi bir isim altinda ödeme yapmasini veya borç altina sokan
herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satici, cayma bildirimi
kendisine ulastigi andan itibaren yirmi gün içerisinde mali geri almakla
yükümlüdür.
Tüketici, malin mutat kullanimi sebebiyle meydana gelen degisiklik ve bozulmalarindan sorumlu degildir.
Taksitle yapilan kapidan satislarda 6/A maddesi, kampanyali kapidan satislarda 7 nci madde hükümleri ayrica uygulanir.
Kapidan satislarda saticinin ve saglayicinin yükümlülügü
Madde
9- Kapidan satis sözlesmelerinde, sözlesmede bulunmasi gereken diger
unsurlara ilave olarak mal veya hizmetin nitelik ve niceligine iliskin
açiklayici bilgiler, cayma bildiriminin yapilacagi açik adres ve en az
on alti punto ve koyu siyah harflerle yazilmis asagidaki ibare yer almak
zorundadir:
Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldigi veya
sözlesmenin imzalandigi tarihten itibaren yedi gün içerisinde mali veya
hizmeti reddederek sözlesmeden cayma hakkinin var oldugunu ve cayma
bildiriminin satici/saglayiciya ulasmasi tarihinden itibaren mali geri
almayi taahhüt ederiz.
Tüketici, sahip oldugu haklarinin da
yazili bulundugu sözlesmeyi imzalar ve kendi el yazisi ile tarihini
yazar. Satici veya saglayici, bu bilgilerin sözlesmede yer almasini
saglamak ve taraflar arasinda akdedilen sözlesmenin bir nüshasini
tüketiciye vermekle yükümlüdür.
Bu madde hükümlerine göre
düzenlenmis bir sözlesmenin ve malin tüketiciye teslim edildigini ispat
saticiya veya saglayiciya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkini
kullanmak için yedi günlük süre ile bagli degildir.
Mesafeli sözlesmeler
Madde
9/A- Mesafeli sözlesmeler; yazili, görsel, telefon ve elektronik
ortamda veya diger iletisim araçlari kullanilarak ve tüketicilerle karsi
karsiya gelinmeksizin yapilan ve malin veya hizmetin tüketiciye aninda
veya sonradan teslimi veya ifasi kararlastirilan sözlesmelerdir.
Mesafeli
satis sözlesmesinin akdinden önce, ayrintilari Bakanlikça çikarilacak
tebligle belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur.
Tüketici, bu bilgileri edindigini yazili olarak teyit etmedikçe sözlesme
akdedilemez. Elektronik ortamda yapilan sözlesmelerde teyid islemi,
yine elektronik ortamda yapilir.
Satici ve saglayici, tüketicinin
siparisi kendisine ulastigi andan itibaren otuz gün içerisinde edimini
yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazili olarak
bildirilmek kosuluyla en fazla on gün uzatilabilir.
Satici veya
saglayici elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddî
mallarin veya sunulan hizmetlerin teslimatinin ayipsiz olarak
yapildigini ispatla yükümlüdür.
Cayma hakki süresince sözlesmeye
konu olan mal veya hizmet karsiliginda tüketiciden herhangi bir isim
altinda ödeme yapmasinin veya borç altina sokan herhangi bir belge
vermesinin istenemeyecegine iliskin hükümler disinda kapidan satislara
iliskin hükümler mesafeli sözlesmelere de uygulanir.
Satici veya
saglayici cayma bildiriminin kendisine ulastigi tarihten itibaren on gün
içinde almis oldugu bedeli, kiymetli evraki ve tüketiciyi bu hukukî
islemden dolayi borç altina sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi
gün içerisinde de mali geri almakla yükümlüdür.
Tüketici kredisi
Madde
10 - Tüketici kredisi, tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek
amaciyla kredi verenden nakit olarak aldiklari kredidir. Tüketici
kredisi sözlesmesinin yazili olarak yapilmasi ve bu sözlesmenin bir
nüshasinin tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasinda akdedilen
sözlesmede öngörülen kredi sartlari, sözlesme süresi içerisinde tüketici
aleyhine degistirilemez.
Sözlesmede;
a) Tüketici kredisi tutari,
b) Faiz ve diger unsurlarla birlikte toplam borç tutari,
c) Faizin hesaplandigi yillik oran,
d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diger masraflarin ayri ayri belirtildigi ödeme plani,
e) Istenecek teminatlar,
f) Akdi faiz oraninin yüzde otuz fazlasini geçmemek üzere gecikme faizi orani,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlari,
h) Kredinin vadesinden önce kapatilmasina iliskin sartlar,
i)
Kredinin yabanci para birimi cinsinden kullandirilmasi durumunda, geri
ödemeye iliskin taksitlerin ve toplam kredi tutarinin hesaplanmasinda,
hangi tarihteki kurun dikkate alinacagina iliskin sartlar, yer alir.
Kredi
veren, taksitlerden birinin veya birkaçinin ödenmemesi halinde kalan
borcun tümünün ifasini talep etme hakkini sakli tutmussa, bu hak; ancak
kredi verenin bütün edimlerini ifa etmis olmasi durumunda ve tüketicinin
birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düsmesi halinde
kullanilabilir. Ancak kredi verenin bu hakkini kullanabilmesi için en az
bir hafta süre vererek muacceliyet uyarisinda bulunmasi gerekir.
Tüketici kredisinin teminati olarak sahsi teminat verildigi hallerde,
kredi veren, asil borçluya basvurmadan, kefilden borcun ifasini
isteyemez.
Tüketici, kredi verene borçlandigi toplam miktari
önceden ödeyebilecegi gibi ayni zamanda vadesi gelmemis bir ya da birden
çok taksit ödemesinde de bulunabilir. Her iki durumda da kredi veren,
ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmakla
yükümlüdür. Bakanlik ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon
indiriminin ne oranda yapilacaginin usul ve esaslarini belirler.
Kredi
verenin, tüketici kredisini, belirli marka bir mal veya hizmet satin
alinmasi ya da belirli bir satici veya saglayici ile yapilacak satis
sözlesmesi sarti ile vermesi durumunda satilan malin veya hizmetin hiç
ya da zamaninda teslim veya ifa edilmemesi halinde kredi veren
tüketiciye karsi satici veya saglayici ile birlikte müteselsilen sorumlu
olur.
Kredi verenin ödemeleri bir kiymetli evraka baglamasi ya
da krediyi kiymetli evrak kabul etmek suretiyle teminat altina almasi
yasaktir. Bu yasaga ragmen tüketiciden bir kiymetli evrak alinacak
olursa, tüketici bu kiymetli evraki kredi verenden geri istemek hakkina
sahiptir. Ayrica, kredi veren kiymetli evrakin ciro edilmesi sebebiyle
tüketicinin ugradigi zarari tazmin etmekle yükümlüdür.
Kredi kartlari
Madde
10/A- Kredi karti ile mal veya hizmet alimi sonucu nakdi krediye
dönüsen veya kredi karti ile nakit çekim suretiyle kullanilan krediler
de 10 uncu madde hükümlerine tabidir. Ancak, bu tür krediler hakkinda 10
uncu maddenin ikinci fikrasinin (a), (b), (h) ve (i) bentleri ile
dördüncü fikra hükmü uygulanmaz.
Kredi veren tarafindan
tüketiciye gönderilen dönemsel hesap özetleri, 10 uncu maddenin ikinci
fikrasinin (d) bendinde öngörülen ödeme plani hükmündedir. Dönemsel
hesap özetinde yer alan asgari ödeme tutarinin vadesinde ödenmemesi
halinde; tüketici, 10 uncu maddenin (f) bendinde yer alan gecikme faizi
disinda herhangi bir isim altinda yükümlülük altina sokulamaz.
Kredi
veren faiz artirimini otuz gün önceden tüketiciye bildirmek zorundadir.
Kredi veren tarafindan artirilan faiz orani geriye dönük olarak
uygulanamaz. Tüketici bildirim tarihinden itibaren en geç altmis gün
içinde tüm borcu ödeyip kredi kullanmaya son verdigi takdirde faiz
artisindan etkilenmez.
Mal veya hizmetin kredi karti ile satin
alindigi durumlarda, satici veya saglayici, tüketiciden komisyon veya
benzeri bir isim altinda ilave ödemede bulunmasini isteyemez.
Süreli yayinlar
Madde
11- Süreli yayin kuruluslarinca düzenlenen ve her ne amaç ve sekilde
olursa olsun, bilet, kupon, istirak numarasi, oyun, çekilis ve benzeri
yollarla süreli yayin disinda ikinci bir ürün ve/veya hizmetin
verilmesinin taahhüt edildigi durumlarda; kitap, dergi, ansiklopedi,
afis, bayrak, poster, sözlü veya görüntülü manyetik bant veya optik disk
gibi süreli yayincilik amaçlarina aykiri olmayan kültürel ürünler
disinda hiçbir mal ya da hizmetin taahhüdü ve dagitimi yapilamaz. Bu
amaçla kampanya düzenlenmesi halinde, kampanya süresi altmis günü
geçemez. Kampanya konusu mal veya hizmet bedelinin bir bölümünün
tüketici tarafindan karsilanmasi istenemez.
Süreli yayin
kurulusu, kampanyaya ait reklam ve ilânlarinda, kampanya konusu mal veya
hizmetin Türkiye genelinde teslim ve ifa tarihlerine iliskin programini
ilân etmek ve kampanya konusu mal veya hizmetin teslim ve ifasini,
kampanyanin bitiminden itibaren otuz gün içinde yerine getirmek
zorundadir.
Kampanya süresince, süreli yayinin satis fiyati,
ikinci ürün olarak verilmesi taahhüt edilen mal veya hizmetin yol açtigi
maliyet artisi nedeniyle artirilamaz. Kampanya konusu mal veya hizmet
taahhüdü ve dagitimi bölünerek yapilamayacagi gibi, bu mal veya hizmetin
ayrilmaz ya da tamamlayici parçalari da ayri bir kampanya konusu haline
getirilemez. Bu Kanunun uygulamasinda, ikinci ürün olarak verilmesi
taahhüt edilen her bir mal veya hizmete iliskin islemler bagimsiz bir
kampanya olarak kabul edilir.
Süreli yayin kuruluslari tarafindan
düzenlenmeyen, ancak süreli yayinla dogrudan veya dolayli
irtibatlandirilan kampanyalar da bu hükümlere tabidir.
Abonelik sözlesmeleri
Madde
11/A- Her türlü abonelik sözlesmelerine taraf olan tüketiciler,
isteklerini saticiya yazili olarak bildirmek kaydiyla aboneliklerine tek
tarafli son verebilirler.
Satici tüketicinin abonelige son verme
istegini, yazili bildirimin kendisine ulastigi tarihten itibaren en geç
yedi gün içinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Süreli yayin
aboneligine son verme istegi ise; yazili bildirimin saticiya ulastigi
tarihten itibaren günlük yayinlarda onbes gün, haftalik yayinlarda bir
ay, aylik yayinlarda üç ay sonra yürürlüge girer. Daha uzun süreli
yayinlarda ise, bildirimden sonraki ilk yayini müteakiben yürürlüge
konulur.
Satici, abone ücretinin geri kalan kismini hiçbir kesinti yapmaksizin onbes gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Fiyat etiketi
Madde
12- Perakende satisa arz edilen mallarin veya ambalajlarinin yahut
kaplarinin üzerine kolaylikla görülebilir, okunabilir sekilde o malla
ilgili tüm vergiler dahil fiyat, üretim yeri ve ayirici özelliklerini
içeren etiket konulmasi, etiket konulmasi mümkün olmayan hallerde ayni
bilgileri kapsayan listelerin görülebilecek sekilde uygun yerlere
asilmasi zorunludur.
Hizmetlerin tarife ve fiyatlarini gösteren listeler de birinci fikraya göre düzenlenerek asilir.
Etiket,
fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyati arasinda
fark olmasi durumunda tüketici lehine olan fiyat üzerinden satis
yapilir.
Fiyati; Bakanlar Kurulu, kamu kurum ve kuruluslari veya
kamu kurumu niteliginde meslek kuruluslari tarafindan belirlenen mal
veya hizmetlerin, belirlenen bu fiyatin üzerinde bir fiyatla satisa
sunulmasi yasaktir.
Bakanlik, etiket ve tarife listelerinin
seklini, içerigini, usul ve esaslarini bir yönetmelikle düzenler.
Bakanlik ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanmasi ve
izlenmesine iliskin isleri yürütmekle ayri ayri görevlidirler.
Garanti belgesi
Madde
13- Imalatçi veya ithalatçilar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi
mallari için Bakanlikça onayli garanti belgesi düzenlemek zorundadir.
Mala iliskin faturanin tarih ve sayisini içeren garanti belgesinin
tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumlulugu satici, bayi veya
acenteye aittir. Garanti süresi malin teslim tarihinden itibaren baslar
ve asgari iki yildir. Ancak, özelligi nedeniyle bazi mallarin garanti
sartlari, Bakanlikça baska bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
Satici;
garanti belgesi kapsamindaki mallarin, garanti süresi içerisinde
arizalanmasi halinde mali isçilik masrafi, degistirilen parça bedeli ya
da baska herhangi bir ad altinda hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile
yükümlüdür.
Tüketici onarim hakkini kullanmissa, garanti süresi
içerisinde sik arizalanmasi nedeniyle maldan yararlanamamanin süreklilik
arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin asilmasi veya
tamirinin mümkün bulunmadiginin anlasilmasi hallerinde, 4 üncü maddede
yer alan diger seçimlik haklarini kullanabilir. Satici bu talebi
reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda
satici, bayi, acente, imalatçi-üretici ve ithalatçi müteselsilen
sorumludur.
Tüketicinin mali kullanim kilavuzunda yer alan
hususlara aykiri kullanmasindan kaynaklanan arizalar, iki ve üçüncü
fikra hükümleri kapsami disindadir.
Bakanlik, hangi sanayi
mallarinin garanti belgesi ile satilmak zorunda bulundugunu ve bu
mallarin arizalarinin tamiri için gereken azami süreleri Türk
Standartlari Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Tanitma ve kullanma kilavuzu
Madde
14- Yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarinin tanitim,
kullanim, bakim ve basit onarimina iliskin Türkçe kilavuzla ve
gerektiginde uluslararasi sembol ve isaretleri kapsayan etiketle
satilmasi zorunludur.
Bakanlik, sanayi mallarindan hangilerinin
tanitma ve kullanim kilavuzu ve etiket ile satilmak zorunda bulundugunu
ve bunlarda bulunmasi gereken asgari unsurlari Türk Standartlari
Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Satis sonrasi hizmetler
Madde
15- Imalatçi veya ithalatçilar, sattiklari, ürettikleri veya ithal
ettikleri sanayi mallari için o malin Bakanlikça tespit ve ilân edilen
kullanim ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku
bulundurmak suretiyle bakim ve onarim hizmetlerini sunmak zorundadirlar.
Imalatçi veya ithalatçilarin bulundurmalari gereken yedek parça stok miktari Bakanlikça belirlenir.
Ithalatçinin
herhangi bir sekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanim
ömrü süresince bakim ve onarim hizmetlerini, o malin yeni ithalatçisi
sunmak zorundadir.
Bakanlik, hangi mallar için servis
istasyonlari kurulmasinin zorunlu oldugu ile servis istasyonlarinin
kurulus ve isleyisine dair usul ve esaslari Türk Standartlari
Enstitüsünün görüsünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Garanti
belgesiyle satilmak zorunda olan bir sanayi malinin garanti süresi
sonrasinda arizalanmasi durumunda, o malin Bakanlikça belirlenen azami
tamir süresi içerisinde onarimi zorunludur.
Ticari reklam ve ilanlar
Madde
16- Ticari reklam ve ilânlarin kanunlara, Reklam Kurulunca belirlenen
ilkelere, genel ahlaka, kamu düzenine, kisilik haklarina uygun, dürüst
ve dogru olmalari esastir.
Tüketiciyi aldatici, yaniltici veya
onun tecrübe ve bilgi noksanliklarini istismar edici, tüketicinin can ve
mal güvenligini tehlikeye düsürücü, siddet hareketlerini ve suç
islemeyi özendirici, kamu sagligini bozucu, hastalari, yaslilari,
çocuklari ve özürlüleri istismar edici reklam ve ilânlar ve örtülü
reklam yapilamaz.
Ayni ihtiyaçlari karsilayan ya da ayni amaca yönelik rakip mal ve hizmetlerin karsilastirmali reklamlari yapilabilir.
Reklam veren, ticari reklam veya ilânda yer alan somut iddialari ispatla yükümlüdür.
Reklam verenler, reklamcilar ve mecra kuruluslari bu madde hükümlerine uymakla yükümlüdürler.
Reklam kurulu
Madde
17- Ticari reklam ve ilânlarda uyulmasi gereken ilkeleri belirlemek, bu
ilkeler çerçevesinde ticari reklam ve ilânlari incelemek ve inceleme
sonucuna göre, 16 nci madde hükümlerine aykiri reklam ve ilânlari üç aya
kadar tedbiren durdurma ve/veya durdurma ve/veya ayni yöntemle düzeltme
ve/veya para cezasi verme hususlarinda görevli bir Reklam Kurulu
olusturulur. Reklam Kurulu kararlari Bakanlikça uygulanir.
Reklam
Kurulu, ticari reklam ve ilânlarda uyulmasi gereken ilkeleri
belirlemede; ülke kosullarinin yani sira, reklamcilik alaninda evrensel
kabul görmüs tanim ve kurallari da dikkate alir.
Baskanligi, Bakanin görevlendirecegi ilgili Genel Müdür tarafindan yürütülen Reklam Kurulu;
a) Bakanlikça ilgili Genel Müdür Yardimcilari arasindan görevlendirilecek bir üye,
b) Adalet Bakanliginca, bu Bakanlikta idari görevlerde çalisan hakimler arasindan görevlendirilecek bir üye,
c) Türkiye Radyo-Televizyon Kurumunca görevlendirilecek reklam konusunda uzman bir üye,
d) Yüksekögretim Kurulunun reklamcilik alaninda uzman üniversite ögretim elemanlari arasindan seçecegi bir üye,
e) Türk Tabibleri Birligi Merkez Konseyinin görevlendirecegi doktor bir üye,
f) Türkiye Barolar Birliginin görevlendirecegi avukat bir üye,
g) Türkiye Odalar ve Borsalar Birliginin degisik sektörlerden görevlendirecegi dört üye,
h) Türkiye'deki tüm gazeteciler derneklerinin kendi aralarindan seçecegi bir üye,
i) Reklamcilar derneklerinin veya varsa üst kuruluslarinin seçecegi bir üye,
j)
Tüketici Konseyinin Konseye katilan tüketici örgütü temsilcileri
arasindan seçecegi veya üst örgütlerinin görevlendirecegi bir üye,
k) Türkiye Ziraat Odalari Birliginin görevlendirecegi bir üye,
l) Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonunun görevlendirecegi bir üye,
m) Türk Standartlari Enstitüsünden bir üye,
n) Diyanet Isleri Baskanligindan bir üye,
o) Türk Mühendis ve Mimar Odalari Birliginden bir üye,
p) Isçi sendikalari konfederasyonlarindan bir üye,
r) Memur sendikalari konfederasyonlarindan bir üye,
s) Türkiye Serbest Muhasebeci Mali Müsavirler ve Yeminli Mali Müsavirler Odalari Birliginin görevlendirecegi bir üye,
t) Ankara, Istanbul ve Izmir Büyüksehir Belediyelerinin kendi aralarindan seçecegi bir üye,
u) Türk Eczacilar Birliginden bir üye,
v) Türk Dis Hekimleri Birliginden bir üye olmak üzere yirmibes üyeden olusur.
Kurul
üyelerinin görev süreleri üç yildir. Süresi bitenler yeniden
görevlendirilebilir veya seçilebilir. Üyelikler herhangi bir sebeple
bosaldigi takdirde bosalan yerlere üçüncü fikra esaslari dahilinde bir
ay içerisinde görevlendirme veya seçim yapilir.
Kurul en az ayda bir defa veya ihtiyaç duyuldugu her zaman Baskanin çagrisi üzerine toplanir.
Kurul, Baskan dahil en az ondört üyenin hazir bulunmasi ile toplanir ve toplantiya katilanlarin çogunlugu ile karar verir.
Kurul,
gerekli görülen hallerde sürekli ve geçici olarak görev yapmak üzere
özel ihtisas komisyonlari kurabilir. Kurulun bu komisyonlarda görev
yapmasini uygun görecegi kamu personeli, ilgili kamu kuruluslarinca
görevlendirilir.
Kurul üyeleri ile özel ihtisas komisyonu
üyelerinden kamu görevlisi olanlara verilecek huzur hakki ile kamu
görevlisi olmayan kurul üyelerine ödenecek huzur ücreti Maliye
Bakanliginin uygun görüsü alinarak Bakanlikça belirlenir.
Kurulun sekretarya hizmetleri Bakanlik tarafindan yerine getirilir.
Reklam
Kurulu kararlari, tüketicilerin bilgilendirilmesi, aydinlatilmasi ve
ekonomik çikarlarinin korunmasi amaciyla Reklam Kurulu Baskanliginca
açiklanir.
Reklam Kurulunun görevleri, kurulus, çalisma usul ve
esaslari ile sekretarya hizmetlerinin ne suretle yerine getirilecegi
Bakanlik tarafindan çikarilacak bir yönetmelikle belirlenir.
Tehlikeli mal ve hizmetler
Madde
18- Tüketicinin kullanimina sunulan mal ve hizmetlerin kisi beden ve
ruh sagligi ile çevreye zararli veya tehlikeli olabilmesi durumunda, bu
mallarin emniyetle kullanilabilmesi için üzerine veya ekli kullanim
kilavuzlarina, bu durumla ilgili açiklayici bilgi ve uyarilar, açikça
görülecek ve okunacak sekilde konulur veya yazilir.
Bakanlik,
hangi mal veya hizmetlerin açiklayici bilgi ve uyarilari tasimasi
gerektigini ve bu bilgi ve uyarilarin seklini ve yerini ilgili bakanlik
ve diger kuruluslarla birlikte tespit ve ilânla görevlidir.
Madde
19- Tüketiciye sunulan mal ve hizmetler; ilgili bakanliklar tarafindan
Resmi Gazetede yayimlanarak mecburi uygulamaya konulan standartlar dahil
olmak üzere uyulmasi zorunlu olan teknik düzenlemeye uygun olmalidir.
Ilgili
bakanliklar, bu esaslara göre denetim yapmak veya yaptirmakla
görevlidir. Mal ve hizmet denetimine iliskin usul ve esaslar her bir
ilgili bakanlikça ayri ayri tespit ve ilân edilir.
Tüketicinin egitilmesi
Madde
20- Tüketicinin egitilmesi konusunda örgün ve yaygin egitim
kurumlarinin ders programlarina, Millî Egitim Bakanliginca gerekli
ilaveler yapilir.
Tüketicinin egitilmesi ve bilinçlendirilmesi
için radyo ve televizyonlarda programlar düzenlenmesine iliskin usul ve
esaslar, Tüketici Konseyinin önerisi ile Bakanlikça tespit ve ilân
olunur.
ÜÇÜNCÜ KISIM
Tüketici Kuruluslari
Tüketici konseyi
Madde
21- Tüketicinin sorunlarinin, ihtiyaçlarinin ve çikarlarinin
korunmasina iliskin gerekli tedbirleri arastirmak, sorunlarin evrensel
tüketici haklari dogrultusunda çözülmesi için alinacak tedbirlerle, bu
Kanunun uygulanmasina yönelik tedbirlere dair görüsleri, ilgili
mercilerce öncelikle ele alinmak üzere iletmek amaciyla, Bakanligin
koordinatörlügünde bir "Tüketici Konseyi" kurulur.
Tüketici
Konseyi, Bakanin veya görevlendirecegi bir Bakanlik görevlisinin
baskanliginda, Adalet, Içisleri, Maliye, Milli Egitim, Saglik,
Ulastirma, Tarim ve Köyisleri, Sanayi ve Ticaret, Turizm ve Çevre
bakanliklari ile Devlet Planlama Teskilati Müstesarligi, Hazine
Müstesarligi, Dis Ticaret Müstesarligi, Türk Patent Enstitüsü
Baskanligi, Devlet Istatistik Enstitüsü Baskanligi, Türk Standartlari
Enstitüsü Baskanligi, Rekabet Kurumu, Radyo ve Televizyon Üst Kurulu,
Enerji Piyasasi Düzenleme Kurumu, Telekomünikasyon Kurumu, Türk
Akreditasyon Kurumu, Milli Prodüktivite Merkezi, Diyanet Isleri
Baskanligi, büyük sehir belediyeleri, il belediyelerini temsilen Türk
Belediyeler Birligi, isçi sendikalari konfederasyonlari, memur
sendikalari konfederasyonlari,Türkiye Isveren Sendikalari
Konfederasyonu, Türkiye Milli Kooperatifler Birligi, Yüksekögretim
Kurulu, Türkiye Barolar Birligi, Türkiye Serbest Muhasebeci Mali
Müsavirler ve Yeminli Mali Müsavirler Odalari Birligi, Türk Mühendis ve
Mimar Odalari Birligi, Türk Eczacilar Birligi, Türk Tabipleri Birligi,
Türk Dishekimleri Birligi, Türk Veteriner Hekimleri Birligi, Türkiye
Esnaf ve Sanatkarlari Konfederasyonu, Türkiye Odalar ve Borsalar
Birligi, Türkiye Bankalar Birligi, Türkiye Seyahat Acenteleri Birligi,
Türkiye Otelciler Birligi, Türkiye Ziraat Odalari Birligi, Tüketim
Kooperatifleri Merkez Birligi, Ahilik Arastirma ve Kültür Vakfi ve
tüketici örgütleri temsilcilerinden olusur.
Tüketici Konseyini
olusturan kurum ve kuruluslarin temsilcilerinin sayi ve nitelikleri ile
Tüketici Konseyine katilabilmek için tüketici örgütlerinin sahip
olmalari gereken asgari üye sayisi ve bu örgütlerin Tüketici Konseyine
gönderecekleri temsilci sayisi Bakanlikça belirlenir. Ancak, kamu kurum
ve kuruluslarindan gelen temsilcilerin sayisi, hiçbir sekilde Tüketici
Konseyinin toplam üye sayisinin yüzde ellisinden fazla olamaz. Tüketici
Konseyi yilda en az bir kez toplanir.
Tüketici Konseyinin çalisma usul ve esaslari ile diger hususlar Bakanlikça çikarilacak bir yönetmelikle düzenlenir.
Tüketici sorunlari hakem heyeti
Madde
22- Bakanlik, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasindan dogan
uyusmazliklara çözüm bulmak amaciyla en az bir tüketici sorunlari hakem
heyeti olusturmakla görevlidir.
Baskanligi Sanayi ve Ticaret Il
Müdürü veya görevlendirecegi bir memur tarafindan yürütülen tüketici
sorunlari hakem heyeti; belediye baskaninin konunun uzmani belediye
personeli arasindan görevlendirecegi bir üye, baronun mensuplari
arasindan görevlendirecegi bir üye, ticaret ve sanayi odasi ile esnaf ve
sanatkar odalarinin görevlendirecegi bir üye ve tüketici örgütlerinin
seçecekleri bir üye olmak üzere baskan dahil bes üyeden olusur. Ticaret
ve sanayi odasi ya da ayri ayri kuruldugu yerlerde ticaret odasi ile
esnaf ve sanatkar odalarinin görevlendirecegi üye, uyusmazligin satici
tarafini olusturan kisinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasina
göre ilgili odaca görevlendirilir.
Bakanlik tasra teskilatinin
bulunmadigi il ve ilçelerde tüketici sorunlari hakem heyetinin
baskanligi en büyük mülki amir ya da görevlendirecegi bir memur
tarafindan yürütülür. Tüketici örgütü olmayan yerlerde tüketiciler,
tüketim kooperatifleri tarafindan temsil edilir. Tüketici sorunlari
hakem heyetinin olusumunun saglanamadigi yerlerde noksan üyelikler,
belediye meclislerince re'sen doldurulur.
Tüketici sorunlari
hakem heyetlerinde heyetin çalismalarina ve kararlarina esas olacak
dosyalari hazirlamak ve uyusmazliga iliskin raporu sunmak üzere en az
bir raportör görevlendirilir.